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2019年門診片護(hù)理服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)暨表彰大會

發(fā)布者：管理員發(fā)布時間：2019/09/20

門診護(hù)理頂呱呱，因為她們做了這事

2019年9月5日下午六時，四號樓五樓多功能廳大廳內(nèi)座無虛席,門診片護(hù)理服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)暨表彰大會順利召開了，大會由門診部張靜輝科護(hù)士長主持。

護(hù)理部黃潔微副主任、門診辦陳超主任、謝翠媚副主任、特需服務(wù)部李玲科護(hù)士長出席了會議，以及門診片全體護(hù)士、分診員、實習(xí)生及進(jìn)修生共160多人參會。領(lǐng)導(dǎo)們充分肯定門診部護(hù)理團(tuán)隊在臨床護(hù)理服務(wù)及教學(xué)工作中取得的成績，并對今后如何做好門診護(hù)理服務(wù)工作作了重要指示，希望大家能“以醫(yī)院為家”、“以病人為中心”，把門診部護(hù)理工作做得越來越好，盡自己最大的努力服務(wù)好我們的病人。

大會特邀VIP特需服務(wù)部李玲科護(hù)士長，講授了門診護(hù)理服務(wù)禮儀及規(guī)范要求，以及如何從醫(yī)院環(huán)境管理、標(biāo)識指引、流程改造來提升門診護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，減少患者排隊次數(shù)，縮短就診等候時間，提升患者滿意度。

超聲科馬佩燕護(hù)理組長以“超聲科分診護(hù)理服務(wù)技巧”，為主題，分享了如何以病人為中心、以服務(wù)為核心、以優(yōu)質(zhì)要求、以滿意為目標(biāo)的服務(wù)原則，以及B超科前臺病人預(yù)約檢查安排、服務(wù)及溝通技巧。

以門診片教育護(hù)士為主導(dǎo)，自編、自導(dǎo)、自演開展了門診服務(wù)規(guī)范情景模擬授課，通過模擬門診服務(wù)中的案例，使護(hù)士們對門診服務(wù)溝通技巧有了更清晰的理解。“姑娘，你有男朋友嗎？”“姑娘，咱們加個微信吧！你態(tài)度這么好，我想把你介紹給我侄子”。教育護(hù)士們在臺上精彩的表演博得了臺下護(hù)理同仁們的陣陣歡笑和掌聲，取得了良好的教學(xué)效果。