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2019年門診片護理服務規(guī)范培訓暨表彰大會
發(fā)布者：管理員 發(fā)布時間：2019/09/20
門診護理頂呱呱，因為她們做了這事
2019年9月5日下午六時,，四號樓五樓多功能廳大廳內(nèi)座無虛席,門診片護理服務規(guī)范培訓暨表彰大會順利召開了,， 大會由門診部張靜輝科護士長主持。
護理部黃潔微副主任,、門診辦陳超主任,、謝翠媚副主任、特需服務部李玲科護士長出席了會議,，以及門診片全體護士,、分診員、實習生及進修生共160多人參會,。領導們充分肯定門診部護理團隊在臨床護理服務及教學工作中取得的成績,，并對今后如何做好門診護理服務工作作了重要指示，希望大家能“以醫(yī)院為家”,、“以病人為中心”,，把門診部護理工作做得越來越好，盡自己最大的努力服務好我們的病人,。
大會特邀VIP特需服務部李玲科護士長,，講授了門診護理服務禮儀及規(guī)范要求，以及如何從醫(yī)院環(huán)境管理,、標識指引,、流程改造來提升門診護理服務質(zhì)量，減少患者排隊次數(shù),，縮短就診等候時間,，提升患者滿意度,。
超聲科馬佩燕護理組長以“超聲科分診護理服務技巧”，為主題,，分享了如何以病人為中心,、以服務為核心、以優(yōu)質(zhì)要求,、以滿意為目標的服務原則,，以及B超科前臺病人預約檢查安排、服務及溝通技巧,。
以門診片教育護士為主導,，自編、自導,、自演開展了門診服務規(guī)范情景模擬授課,，通過模擬門診服務中的案例，使護士們對門診服務溝通技巧有了更清晰的理解,?！肮媚铮阌心信笥褑?？”“姑娘,，咱們加個微信吧！你態(tài)度這么好,，我想把你介紹給我侄子”,。教育護士們在臺上精彩的表演博得了臺下護理同仁們的陣陣歡笑和掌聲，取得了良好的教學效果,。
大會還舉行了頒獎儀式,，2019年門診片溫馨服務行動方案之一，開展了“假如我是一個病人”征文活動,，共有17名護理人員獲得獎項,。
一等獎方秀蕾
二等獎 曾冬玉、辛麗敏 三等獎 林海華,、方秀蕾,、葉凱明
優(yōu)勝獎獲得者 11名
撰稿：客服中心楊紅燕
審核：張靜輝
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