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優(yōu)質(zhì)護理服務月系列活動提升護士人文修養(yǎng) 打造有溫度的護理服務

發(fā)布者：管理員發(fā)布時間：2022/07/29

2008年，國務院頒發(fā)的《護士條例》中明確規(guī)定“護士應尊重、關心、愛護患者”，《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》及國家衛(wèi)生和計劃生育委員會出臺的系列優(yōu)質(zhì)護理工作方案均強調(diào)，要以患者為中心，對患者實施人文關懷，提供人性化優(yōu)質(zhì)護理服務。在此大背景下，人文關懷在護理中的重要性得到更加高度一致的認同，是現(xiàn)代護理發(fā)展的趨勢。人文關懷是護理的本質(zhì)和核心，是患者的需求，是優(yōu)質(zhì)護理的重要內(nèi)涵，是護士的法定職責之一，沒有關懷就沒有護理。

患者感受的人文關懷程度與其對護理服務的滿意度呈正相關，人文關懷的實施對構(gòu)建和諧護患關系，對我院高水平醫(yī)院的建設及三級復審的順利通過有著重要的意義。基于此，護理部于2022年7月4日~7月26日開展為期一個月的優(yōu)質(zhì)護理服務月系列活動--護理人文培訓項目，邀請南方醫(yī)科大學通識教育部、生命健康敘事分享中心創(chuàng)始人楊曉霖教授就先進的護理人文理念及實踐經(jīng)驗進行分享。同時，在院內(nèi)開展平行敘事病歷書寫；護理人文關懷禮儀；出入院、延續(xù)護理、圍手術期護理人文關懷措施及流程等培訓活動。

本次活動采取線上、線下相結(jié)合的方式進行，全院護士長、N3~N4級護士及規(guī)培護士266人參加線下培訓，線上培訓護理人員近300人，共500多人完成本次培訓項目。

通過本次培訓，提高了護理人員對敘事護理、護理禮儀、人文關懷流程及措施等相關理念及知識的理解，取得了非常好的培訓效果。

在未來的8月~12月，將繼續(xù)推進本項目。通過培訓人員撰寫學習心得體會、舉辦“敘事護理”匯報會及各科室開展優(yōu)質(zhì)護理服務改善活動等舉措，“提升護士人文修養(yǎng) 打造有溫度的護理服務”，為病人提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務，提高患者滿意度。助力我院高水平醫(yī)院建設及三甲復審的順利通過。