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愛(ài)在華醫(yī)，社工同行：我院榮獲2021年度“愛(ài)心醫(yī)院”稱(chēng)號(hào)
發(fā)布者：系統(tǒng)主管 發(fā)布時(shí)間：2021/12/15
近日，以“123YI起來(lái)·同心同益”為主題的第五屆123輕松籌公益盛典在北京舉行,，國(guó)家衛(wèi)生健康委,、科學(xué)技術(shù)部等政府部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)出席見(jiàn)證,，騰訊公益、阿里巴巴公益等七大互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)共同啟動(dòng),，中華慈善總會(huì),、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會(huì)等公益組織暖心助陣，我院在本屆盛典中榮獲“2021年度愛(ài)心醫(yī)院”稱(chēng)號(hào),。
醫(yī)務(wù)社工部：大勢(shì)所趨,，應(yīng)運(yùn)而生
2018年，國(guó)家衛(wèi)健委公開(kāi)《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃考核指標(biāo)》,，其中醫(yī)務(wù)社工被列為醫(yī)療機(jī)構(gòu)考核一級(jí)指標(biāo),。暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院歷來(lái)重視醫(yī)院文化建設(shè)、始終將“以患者為中心,，以公益為導(dǎo)向,，弘揚(yáng)“救死扶傷、大愛(ài)無(wú)疆”的職業(yè)精神,，服務(wù)健康中國(guó)戰(zhàn)略”作為醫(yī)院宗旨,，引入社工能夠更好的開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)工作，自此,，建立醫(yī)務(wù)社工部的“種子”開(kāi)始在這里生根發(fā)芽,。
經(jīng)過(guò)近2年的醞釀、學(xué)習(xí),、調(diào)研,、籌備,，暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工部在2020年中正式成立,，由院團(tuán)委管理。一個(gè)由年輕人主導(dǎo)的年輕部門(mén)應(yīng)運(yùn)而生,，開(kāi)始直面暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院里發(fā)生的悲歡離愁,、生老病死。
醫(yī)務(wù)社工：人文關(guān)懷,，助人自助
醫(yī)院里的醫(yī)務(wù)社工是做什么的,？
不僅大部分患者不了解這個(gè)問(wèn)題，在大部分醫(yī)護(hù)眼里,，醫(yī)務(wù)社工同樣是個(gè)模糊的角色,。他們或許與醫(yī)院里身著馬甲的志愿者無(wú)異，承擔(dān)導(dǎo)診,、帶患者做游戲及其他行政工作,。
然而，實(shí)際上，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)分工日趨精細(xì),，人們對(duì)疾病與醫(yī)療的反思不斷深入,，臨床團(tuán)隊(duì)成員不再囿于醫(yī)生和護(hù)士，類(lèi)似醫(yī)務(wù)社工,、臨床藥師和營(yíng)養(yǎng)師等新興角色持續(xù)涌現(xiàn),，診療行為更依賴(lài)于團(tuán)體合作。
評(píng)價(jià)社工的作用時(shí),，常被提到的一個(gè)比喻說(shuō)：醫(yī)務(wù)社工像醫(yī)療團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑劑,，可以挖掘一切可利用的資源，承擔(dān)多種功能,，為患者提供醫(yī)療救助,、家庭隨訪和各類(lèi)社會(huì)服務(wù)，又或者,，將醫(yī)務(wù)社工當(dāng)做是醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的補(bǔ)充,，在醫(yī)療過(guò)程中尋找被醫(yī)護(hù)人員忽視的問(wèn)題，如慢性病困境,、自殺防治,、悲傷輔導(dǎo)等多個(gè)領(lǐng)域。
暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工部擁有2位社工專(zhuān)業(yè)碩士研究生畢業(yè),、持有中級(jí)證書(shū)的社工,。深入臨床，進(jìn)行救助幫扶,、資源鏈接的重?fù)?dān)常常壓在2位均為1996年出生,、工齡甚至與這個(gè)新成立的部門(mén)同步的“Z世代”身上。不同于互聯(lián)網(wǎng),、媒體等被“年輕”主導(dǎo)的行業(yè),，在“高年資”更容易構(gòu)建信任的醫(yī)療系統(tǒng)里，“年輕”的背后往往隱藏著另一層“含義”——“弱勢(shì)”,。弱勢(shì)如下到臨床開(kāi)展工作卻無(wú)法得到醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)支持,，弱勢(shì)如去到患者床邊卻被當(dāng)做賣(mài)保險(xiǎn)，弱勢(shì)如這個(gè)職業(yè)本身一般,，無(wú)法為自己的服務(wù)對(duì)象所理解,。好在籌備階段，醫(yī)院就考慮到了這種情況,。因此特別返聘1位具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任心的退休護(hù)理人員,，由她承擔(dān)起嫁接臨床與社工部的角色和責(zé)任。
在這樣的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)下,，暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院開(kāi)啟了探索具有暨南特色的醫(yī)務(wù)社工路線：
建章立制,，形成醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工申請(qǐng)機(jī)制,；
收集梳理醫(yī)療救助政策與數(shù)據(jù)，匯編醫(yī)療救助服務(wù)信息,；
積極開(kāi)展個(gè)案服務(wù),，為弱勢(shì)患者提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)；
鏈接資源,，開(kāi)展病區(qū)活動(dòng),，聯(lián)合臨床科室開(kāi)展系列活動(dòng)，號(hào)召醫(yī)護(hù)患共同參與,，紓解情緒壓力,；
開(kāi)展項(xiàng)目合作，聯(lián)合第三方救助福利院孤殘兒童,、慰問(wèn)醫(yī)護(hù)工作者,；
僅2021年，醫(yī)務(wù)社工部完成醫(yī)院首個(gè)公益醫(yī)療救助資源數(shù)據(jù)庫(kù)的搭建,；為16位患者提供個(gè)案咨詢(xún)服務(wù)近百次,，鏈接醫(yī)療救治費(fèi)用74948.3元（僅社會(huì)救助項(xiàng)目，不含輕松籌,、水滴籌等個(gè)人籌款渠道）,；鏈接公益資源，通過(guò)廣州慈善總會(huì),、冼村街道社工服務(wù)站,、碧心公益、迪麗熱巴后援會(huì)等機(jī)構(gòu)為我院鏈接圖書(shū)柜2個(gè),、書(shū)籍600余本,、口罩300個(gè)、書(shū)包文具及玩具共40件,，累計(jì)物資金額22300元,；先后組織“童心向黨，愛(ài)在華醫(yī)”疫期在院患兒關(guān)愛(ài)活動(dòng),、中秋醫(yī)患同樂(lè)會(huì),、冬至病友會(huì)）（籌）等活動(dòng)為兒科,、康復(fù)科,、血液科、腎內(nèi)科創(chuàng)造諸多加深醫(yī)護(hù)患聯(lián)動(dòng)感情的契機(jī),；同時(shí)在醫(yī)院兒科和腎內(nèi)科啟用醫(yī)院首批兒童圖書(shū)角,，豐富醫(yī)院人文設(shè)施及氛圍；此外,，建立華南地區(qū)首個(gè)具有孤殘兒童公益救助項(xiàng)目與公益關(guān)愛(ài)基地的醫(yī)院,，聯(lián)合第三方鏈接我院專(zhuān)家團(tuán)隊(duì),，累計(jì)完成128人次救助服務(wù)，合計(jì)醫(yī)療費(fèi)用近70萬(wàn)……
日復(fù)一日,，不厭其煩,。漸漸地，開(kāi)始會(huì)有臨床科室主動(dòng)要求醫(yī)務(wù)社工下臨床策劃并開(kāi)展病友會(huì)活動(dòng),；當(dāng)出現(xiàn)困難患者,，主管醫(yī)生開(kāi)始有意識(shí)的撥打醫(yī)務(wù)社工部的電話(huà)……醫(yī)務(wù)社工們?cè)谛姓团R床之間，在助人之余,，得到了越來(lái)越多的認(rèn)可,，完成了職業(yè)認(rèn)同的自助。
請(qǐng)相信年輕的力量,、專(zhuān)業(yè)的力量
愛(ài)心在左,，技能在右，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是一份職業(yè)化的工作,，醫(yī)務(wù)社工也是醫(yī)護(hù)的合作伙伴,，以專(zhuān)業(yè)幫助有需求的患者和家庭，讓患者的就醫(yī)之路更暢通,、更便捷,。
當(dāng)您在暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院就醫(yī)期間出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)困難，無(wú)法支付高昂醫(yī)療費(fèi)用,；負(fù)面情緒明顯,，影響治療；缺少家人陪伴,，需要社區(qū)照顧,；醫(yī)患溝通不暢；需要了解醫(yī)保,、大病救助,、社區(qū)服務(wù)、病假工資待遇等資源咨詢(xún),，請(qǐng)聯(lián)系我們,，我們將會(huì)跟進(jìn)并為您提供以下服務(wù)：
1. 醫(yī)療救助申請(qǐng)指導(dǎo)；
2. 情緒疏導(dǎo),，提高治療配合度,；
3. 危機(jī)介入，陪伴安撫,；
4. 轉(zhuǎn)介社區(qū)社工跟進(jìn),，協(xié)助安置；
5. 了解需求,，促進(jìn)醫(yī)患溝通,；
6. 提供咨詢(xún)服務(wù)及辦事指引,。
咨詢(xún)電話(huà)：
020-38680040；15360852532（微信同號(hào),，可添加微信咨詢(xún)）
【參考資料】
1.北平協(xié)和醫(yī)院社會(huì)工作檔案選編1921～1950.張嶺泉.河北教育出版社
2.劉繼同.中國(guó)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作十年發(fā)展成就,、主要挑戰(zhàn)與制度建設(shè)路徑[J].社會(huì)政策研究,2017(03):66-78.
3.秦小蓉. 廣州市醫(yī)務(wù)社會(huì)工作發(fā)展及制約因素研究[D].華南理工大學(xué),2019.
4.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作實(shí)務(wù)手冊(cè).香港·社會(huì)服務(wù)發(fā)展研究中心.中山大學(xué)出版社.2013
5.中國(guó)醫(yī)務(wù)社工簡(jiǎn)史：他們正在被邊緣化
（醫(yī)務(wù)社工部 王 雪）
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