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愛在華醫(yī)，社工同行：我院榮獲2021年度“愛心醫(yī)院”稱號
發(fā)布者：系統(tǒng)主管 發(fā)布時間：2021/12/15
近日,，以“123YI起來·同心同益”為主題的第五屆123輕松籌公益盛典在北京舉行，國家衛(wèi)生健康委,、科學技術部等政府部門領導出席見證,，騰訊公益、阿里巴巴公益等七大互聯(lián)網(wǎng)公益平臺共同啟動,，中華慈善總會,、中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會等公益組織暖心助陣，我院在本屆盛典中榮獲“2021年度愛心醫(yī)院”稱號,。
醫(yī)務社工部：大勢所趨,，應運而生
2018年，國家衛(wèi)健委公開《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃考核指標》,，其中醫(yī)務社工被列為醫(yī)療機構考核一級指標,。暨南大學附屬第一醫(yī)院歷來重視醫(yī)院文化建設、始終將“以患者為中心,，以公益為導向,，弘揚“救死扶傷、大愛無疆”的職業(yè)精神,，服務健康中國戰(zhàn)略”作為醫(yī)院宗旨,，引入社工能夠更好的開展醫(yī)療服務工作，自此,，建立醫(yī)務社工部的“種子”開始在這里生根發(fā)芽,。
經(jīng)過近2年的醞釀、學習,、調(diào)研,、籌備，暨南大學附屬第一醫(yī)院醫(yī)務社工部在2020年中正式成立,，由院團委管理,。一個由年輕人主導的年輕部門應運而生，開始直面暨南大學附屬第一醫(yī)院里發(fā)生的悲歡離愁,、生老病死,。
醫(yī)務社工：人文關懷，助人自助
醫(yī)院里的醫(yī)務社工是做什么的,？
不僅大部分患者不了解這個問題,，在大部分醫(yī)護眼里，醫(yī)務社工同樣是個模糊的角色,。他們或許與醫(yī)院里身著馬甲的志愿者無異,，承擔導診、帶患者做游戲及其他行政工作,。
然而,，實際上,，隨著現(xiàn)代醫(yī)學分工日趨精細，人們對疾病與醫(yī)療的反思不斷深入,，臨床團隊成員不再囿于醫(yī)生和護士,，類似醫(yī)務社工、臨床藥師和營養(yǎng)師等新興角色持續(xù)涌現(xiàn),，診療行為更依賴于團體合作,。
評價社工的作用時，常被提到的一個比喻說：醫(yī)務社工像醫(yī)療團隊運轉(zhuǎn)的潤滑劑,，可以挖掘一切可利用的資源,，承擔多種功能，為患者提供醫(yī)療救助,、家庭隨訪和各類社會服務,，又或者，將醫(yī)務社工當做是醫(yī)療團隊的補充,，在醫(yī)療過程中尋找被醫(yī)護人員忽視的問題,，如慢性病困境、自殺防治,、悲傷輔導等多個領域,。
暨南大學附屬第一醫(yī)院醫(yī)務社工部擁有2位社工專業(yè)碩士研究生畢業(yè)、持有中級證書的社工,。深入臨床,，進行救助幫扶、資源鏈接的重擔常常壓在2位均為1996年出生,、工齡甚至與這個新成立的部門同步的“Z世代”身上,。不同于互聯(lián)網(wǎng)、媒體等被“年輕”主導的行業(yè),，在“高年資”更容易構建信任的醫(yī)療系統(tǒng)里,，“年輕”的背后往往隱藏著另一層“含義”——“弱勢”。弱勢如下到臨床開展工作卻無法得到醫(yī)護團隊支持,，弱勢如去到患者床邊卻被當做賣保險,，弱勢如這個職業(yè)本身一般，無法為自己的服務對象所理解,。好在籌備階段,，醫(yī)院就考慮到了這種情況。因此特別返聘1位具有豐富臨床經(jīng)驗和責任心的退休護理人員,，由她承擔起嫁接臨床與社工部的角色和責任,。
在這樣的團隊結(jié)構下，暨南大學附屬第一醫(yī)院開啟了探索具有暨南特色的醫(yī)務社工路線：
建章立制,，形成醫(yī)院醫(yī)務社工申請機制,；
收集梳理醫(yī)療救助政策與數(shù)據(jù)，匯編醫(yī)療救助服務信息,；
積極開展個案服務,，為弱勢患者提供專業(yè)服務；
鏈接資源,，開展病區(qū)活動,，聯(lián)合臨床科室開展系列活動，號召醫(yī)護患共同參與,，紓解情緒壓力,；
開展項目合作，聯(lián)合第三方救助福利院孤殘兒童,、慰問醫(yī)護工作者,；
僅2021年，醫(yī)務社工部完成醫(yī)院首個公益醫(yī)療救助資源數(shù)據(jù)庫的搭建,；為16位患者提供個案咨詢服務近百次,，鏈接醫(yī)療救治費用74948.3元（僅社會救助項目，不含輕松籌,、水滴籌等個人籌款渠道）,；鏈接公益資源，通過廣州慈善總會,、冼村街道社工服務站,、碧心公益、迪麗熱巴后援會等機構為我院鏈接圖書柜2個,、書籍600余本,、口罩300個、書包文具及玩具共40件,，累計物資金額22300元,；先后組織“童心向黨，愛在華醫(yī)”疫期在院患兒關愛活動,、中秋醫(yī)患同樂會,、冬至病友會）（籌）等活動為兒科、康復科,、血液科,、腎內(nèi)科創(chuàng)造諸多加深醫(yī)護患聯(lián)動感情的契機；同時在醫(yī)院兒科和腎內(nèi)科啟用醫(yī)院首批兒童圖書角,，豐富醫(yī)院人文設施及氛圍,；此外，建立華南地區(qū)首個具有孤殘兒童公益救助項目與公益關愛基地的醫(yī)院,，聯(lián)合第三方鏈接我院專家團隊,，累計完成128人次救助服務,，合計醫(yī)療費用近70萬……
日復一日，不厭其煩,。漸漸地,，開始會有臨床科室主動要求醫(yī)務社工下臨床策劃并開展病友會活動；當出現(xiàn)困難患者,，主管醫(yī)生開始有意識的撥打醫(yī)務社工部的電話……醫(yī)務社工們在行政和臨床之間,，在助人之余，得到了越來越多的認可,，完成了職業(yè)認同的自助,。
請相信年輕的力量、專業(yè)的力量
愛心在左,，技能在右,，醫(yī)務社會工作是一份職業(yè)化的工作，醫(yī)務社工也是醫(yī)護的合作伙伴,，以專業(yè)幫助有需求的患者和家庭,，讓患者的就醫(yī)之路更暢通、更便捷,。
當您在暨南大學附屬第一醫(yī)院就醫(yī)期間出現(xiàn)經(jīng)濟困難,，無法支付高昂醫(yī)療費用；負面情緒明顯,，影響治療,；缺少家人陪伴，需要社區(qū)照顧,；醫(yī)患溝通不暢,；需要了解醫(yī)保、大病救助,、社區(qū)服務,、病假工資待遇等資源咨詢，請聯(lián)系我們,，我們將會跟進并為您提供以下服務：
1. 醫(yī)療救助申請指導,；
2. 情緒疏導，提高治療配合度,；
3. 危機介入,，陪伴安撫；
4. 轉(zhuǎn)介社區(qū)社工跟進,，協(xié)助安置,；
5. 了解需求，促進醫(yī)患溝通；
6. 提供咨詢服務及辦事指引,。
咨詢電話：
020-38680040,；15360852532（微信同號，可添加微信咨詢）
【參考資料】
1.北平協(xié)和醫(yī)院社會工作檔案選編1921～1950.張嶺泉.河北教育出版社
2.劉繼同.中國醫(yī)務社會工作十年發(fā)展成就,、主要挑戰(zhàn)與制度建設路徑[J].社會政策研究,2017(03):66-78.
3.秦小蓉. 廣州市醫(yī)務社會工作發(fā)展及制約因素研究[D].華南理工大學,2019.
4.醫(yī)務社會工作實務手冊.香港·社會服務發(fā)展研究中心.中山大學出版社.2013
5.中國醫(yī)務社工簡史：他們正在被邊緣化
（醫(yī)務社工部 王 雪）
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